L’automne s’installe et l’année touche à sa fin : un moment charnière pour les professionnels du multiservices. Tandis que certains secteurs ralentissent et que d’autres s’intensifient, cette période est idéale pour faire le point, consolider sa clientèle et préparer sereinement la saison à venir. Avant la trêve hivernale, place à l’organisation, à la communication et à la motivation des équipes : tout ce qu’il faut pour finir l’année en beauté et attaquer la suivante du bon pied.
1. Anticiper les variations d’activité selon les services
L’automne s’installe et l’année touche à sa fin : un moment charnière pour les professionnels du multiservices. Tandis que certains secteurs ralentissent et que d’autres s’intensifient, cette période est idéale pour faire le point, consolider sa clientèle et préparer sereinement la saison à venir. Avant la trêve hivernale, place à l’organisation, à la communication et à la motivation des équipes : tout ce qu’il faut pour finir l’année en beauté et attaquer la suivante du bon pied.
Identifier les variations saisonnières
- Jardinage et entretien extérieur : baisse d’activité avec la fin des tontes, mais besoin de rangement, taille et protection du matériel avant l’hiver.
- Bricolage et petits travaux : demande stable, voire accrue, pour des interventions rapides avant les fêtes (montage de meubles, réparations, rangement).
- Ménage à domicile : forte demande pré-fêtes pour des prestations ponctuelles ou de grand nettoyage.
- Assistance informatique : pic d’activité lié aux achats de matériel et à la mise à jour d’équipements connectés.
Réévaluer le planning et les priorités
Une fois ces tendances identifiées, ajustez votre planning :
- Planifiez les interventions prioritaires avant les congés.
- Évitez les temps morts en proposant des services complémentaires.
- Répartissez les tâches selon les disponibilités de vos salariés.
Astuce FaciliSAP : une planification optimisée, associée à une communication proactive, limite les annulations de dernière minute et maintient un bon taux d’occupation des équipes.
2. Fidéliser les clients avant la trêve hivernale
La fin d’année est un moment idéal pour renforcer la relation client. Les particuliers cherchent du confort, de la sérénité et des prestations fiables avant les fêtes.
Relancer les clients inactifs
Une simple relance bien ciblée peut raviver la demande. Proposez-leur :
- Un bilan d’entretien d’automne : vérifier les joints, les fixations, les petits éléments de sécurité.
- Une préparation du logement pour l’hiver : rangement du garage, protection des extérieurs, aide au tri.
- Une remise en état avant les fêtes : grand ménage, petites réparations, optimisation des rangements.
Personnalisez vos messages : une relance bienveillante est souvent mieux accueillie qu’une promotion impersonnelle.
Créer des offres de saison
Proposez des forfaits thématiques ou packs multiservices :
- Maison prête pour l’hiver : bricolage, nettoyage, rangement.
- Confort et sécurité avant les fêtes : vérification des installations simples, rangement des extérieurs.
- Grand ménage d’automne : idéal pour les particuliers qui reçoivent à Noël.
Ces offres renforcent votre attractivité tout en valorisant votre polyvalence.
Rappeler les avantages du SAP
La fin d’année est aussi l’occasion de rappeler que les services à la personne donnent droit à un crédit d’impôt de 50 %, désormais instantané grâce au dispositif mis en place par l’URSSAF et la DGFiP.
C’est un argument fort de fidélisation pour inciter les clients à programmer une dernière intervention avant décembre.
3. Soigner sa communication de fin d’année
À cette période, la communication joue un rôle essentiel pour maintenir le lien avec vos clients et votre réseau local.
Envoyer un message de saison
Une newsletter ou un SMS professionnel permet de :
- Remercier les clients pour leur confiance.
- Partager des conseils utiles pour l’hiver.
- Annoncer les dates de congés ou de permanence de fin d’année.
Exemples :
- “Avant l’hiver, pensez à ranger vos extérieurs et protéger vos menuiseries : nos équipes sont disponibles jusqu’au 22 décembre.”
- “FaciliSAP vous remercie pour cette année et reste à vos côtés pour un hiver tout confort.”
Mettre à jour ses supports de communication
- Actualisez votre fiche Google Business avec les horaires des fêtes.
- Adaptez les visuels de votre site web et de vos réseaux sociaux aux couleurs de saison.
- Partagez des publications inspirantes : coulisses d’intervention, conseils maison, avant/après.
Préparer la relance de janvier
Planifiez dès maintenant la communication du premier trimestre :
- Offres de “bonne année”, réductions fidélité, entretiens de printemps.
- Campagnes digitales programmées à l’avance.
Une communication cohérente sur les trois mois à venir permet d’éviter le creux d’activité habituel de janvier.
4. Gérer les aspects administratifs et réglementaires
L’automne est aussi le moment de clôturer sereinement l’année administrative et de préparer les obligations du début d’année suivante.
Vérifier la facturation et les paiements
- Relisez vos factures et régularisez les éventuels impayés.
- Envoyez les dernières attestations fiscales liées au crédit d’impôt SAP.
- Mettez à jour les contrats clients et intervenants.
Bilan de l’année écoulée
- Identifiez les prestations les plus rentables.
- Analysez les retours clients et les sources de satisfaction.
- Établissez un plan d’action pour améliorer la qualité ou diversifier l’offre.
Une clôture propre évite les retards de début d’année et renforce la crédibilité de votre structure.
5 Motiver et valoriser ses équipes
Une activité fluide et durable repose sur des équipes impliquées. La fin d’année est une excellente période pour remobiliser les intervenants et renforcer la cohésion.
Former pendant les périodes calmes
- Mettez à profit les semaines moins chargées pour des formations courtes : gestes métiers, sécurité, gestion client, utilisation d’outils numériques.
- Valorisez la montée en compétences en interne.
Valoriser les efforts de l’année
Un simple geste de reconnaissance peut renforcer la motivation :
- Réunion conviviale de bilan, mot de remerciement, ou mise en avant d’une réussite.
- Communication interne positive : “voici ce que nous avons accompli ensemble”.
Préparer la reprise de janvier
- Partagez les objectifs de la nouvelle année : fidélisation, qualité, satisfaction client.
- Identifiez les besoins en recrutement pour anticiper le printemps.
FaciliSAP accompagne ses adhérents dans cette démarche grâce à des outils mutualisés : communication, gestion, marketing et formations adaptées aux spécificités du secteur.
6. Se projeter sur l’année suivante
La trêve hivernale ne signifie pas arrêt total : c’est une période précieuse pour penser stratégie, innovation et visibilité.
Faire le point sur les objectifs
Prenez le temps de dresser un bilan réaliste :
- Quels services ont le mieux fonctionné ?
- Quels secteurs méritent d’être développés (informatique, bricolage, entretien extérieur) ?
- Quels partenariats renforcer pour 2025 ?
Planifier son marketing annuel
L’hiver est idéal pour bâtir une stratégie marketing à long terme :
- Calendrier éditorial de blog ou de réseaux sociaux.
- Campagnes saisonnières (printemps, rentrée, fêtes).
- Actions locales : salons, partenariats, promotions.
Optimiser sa présence digitale
- Vérifiez le référencement de votre site.
- Mettez à jour les visuels, témoignages et pages services.
- Publiez régulièrement sur les réseaux pour maintenir la visibilité locale.
FaciliSAP propose aux professionnels multiservices des outils simples pour moderniser leur image, gagner du temps et attirer de nouveaux clients.
